Newlabx

Gold Supplier
8 Products Website: https://www.newlabx.com/

FAQS

Who Can I Contact If I Have Questions?

Please contact our Privacy Manager to report any known or suspected privacy or security breaches or to submit privacy-related questions or complaints. After receiving your inquiry, we will respond within five business days. You may contact us in the following ways: newlabx@gmail.com.

Wie sichert Newlabx meine persönlichen Daten?

Wenn Sie bei Newlabx online einkaufen, haben wir Sicherheitsmaßnahmen getroffen, um Sie vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff und Änderung der Informationen unter unserer Kontrolle zu schützen.

Ich möchte meine Kreditkarte lieber nicht online verwenden. Was soll ich machen?

Sie können uns anrufen oder eine E-Mail an newlabx@gmail.com senden.

Was ist Ihre Versandrichtlinie?

Der Versand erfolgt im Allgemeinen über UPS Ground, FedEx Ground oder Methoden, die der Kunde anfordern kann. Für Artikel, die über 50 Pfund wiegen, können zusätzliche Frachtkosten über unserer Versandpauschale anfallen. Bestimmte gefährliche Artikel können Versandbeschränkungen unterliegen und zusätzliche Gebühren für gefährliche Produkte erfordern. UPS oder FED EX akzeptieren diese Artikel möglicherweise nicht und es werden alternative Versandmethoden verwendet. Wir werden uns bemühen, die Versandkosten zu minimieren.

Die Versandvorschriften ändern sich ständig, aber wir werden versuchen, unsere Kunden darüber zu informieren. Wir versenden von verschiedenen Standorten innerhalb der kontinentalen USA. Wir werden versuchen, aus dem Lager zu versenden, das dem Besteller am nächsten liegt.

Diese Bedingungen gelten nur innerhalb der kontinentalen USA. Bei Lieferungen nach Kanada können zusätzliche Frachtkosten anfallen. Wir können auf Kundenfrachtkonten versenden. In diesen Fällen entfallen alle zusätzlichen Frachtkosten.

Darüber hinaus kann The Newlabx keine Chemikalien an Privatadressen versenden, einschließlich Unternehmen mit Heimarbeit, wie während des Bezahlvorgangs angegeben. Dazu gehören gefährliche Chemikalien, ungefährliche Chemikalien und pulverförmige Nährmedien. Um diese Produkte zu kaufen, ist an der Kasse eine geschäftliche/gewerbliche Versandadresse erforderlich. Bitte beachten Sie, dass wir Chemikalien an das Unternehmen versenden müssen, das die beabsichtigte Verwendung für die bestellten Chemikalien hat.

Wie erhalte ich meine Tracking-Informationen?

E-Mail an newlabx@gmail.com oder telefonisch unter 86+13806853255 für den Kundendienst MF 8.00-17.00 EST.

Mein Artikel ist kaputt oder beschädigt. Was kann ich tun?

Etwaige Schäden und Ausnahmen müssen auf dem Konnossement oder Lieferschein vermerkt werden. Beschädigte Investitionsgüter sollten abgelehnt und bei der Lieferfirma oder dem Spediteur gelassen werden. Die Ware ist unverzüglich auf verdeckte Schäden zu untersuchen. Im Falle eines solchen Schadens muss die Originalverpackung zur Überprüfung aufbewahrt werden. Derartige Schäden sind dem Newlabx unverzüglich zu melden. Die Nichteinhaltung dieser Richtlinie entbindet Newlabx von jeglicher Verantwortung in Bezug auf Ersatz und/oder Gutschrift.

Wenn Sie beschädigte Ware erhalten haben, senden Sie bitte ein Foto des beschädigten Artikels per E-Mail zusammen mit dem RMA-Formular, das den Schaden, die Artikelverpackung, die innere und äußere Versandverpackung und einen unterschriebenen Frachtbrief für LKW-Sendungen oder eine Sendungsverfolgungsnummer für kleine Pakete enthält. Bitte halten Sie alle beschädigten Materialien bis auf Weiteres zur Inspektion durch den Spediteur bereit.

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