NARWAL

Gold Supplier
2 Products Website: https://shop.narwal.com/

FAQS

Can I purchase the Narwal T10 if I do not live in the U.S or Canada? When do you plan to launch it on other regions?

Currently, Narwal T10 is only available in the United States and Canada. We do not recommend purchasing from non-U.S. or Canadian sellers because our warranty and product support is only available for Narwal T10's sold on our official American (shop.narwal.com) and official Canadian websites (ca.narwal.com).

If you see our product sold on other websites, please note these machines will likely be counterfeit or fraudulent, and we only provide after-sales service for customers who purchased our robot and accessories on our official website or Amazon.

If you spot Narwal being sold anywhere but on our website and Amazon, we would be grateful if you could contact us. Thanks so much!

The United States and Canada are only our first stops in the global market. We plan on expanding sales to other countries and regions one by one, so please check our official website Narwal.com and our social media channels for the latest news.

Was ist die Garantierichtlinie von Narwal?

Wir bieten eine 30-tägige bedingungslose Rückgabe (von nicht durch Menschen verursachten Schäden) und eine 1-jährige eingeschränkte Garantie für registrierte Käufer aus unserem Amazon Narwal-Shop, unserer offiziellen Website (shop.narwal.com & ca.narwal.com) und Kickstarter oder Indiegogo-Kampagnen. After-Sales-Support und -Service werden direkt von Narwal übernommen.

Bitte beachten Sie, dass wir außerhalb der USA oder Kanada keinen Kundendienst anbieten.

Mehr über unsere Garantierichtlinien erfahren Sie hier: https://shop.narwal.com/pages/after-sales-policy

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Ihr Paket wird so schnell wie möglich nach der Bestellung versendet.

Unter normalen Umständen beträgt die Lieferzeit je nach Standort etwa 7 bis 10 Tage.

Lieferungen können sich durch ungewöhnliche Umstände wie sogenannte „Höhere Gewalt“, einschließlich Überschwemmungen, Tornados, Schneestürme, Heuschreckenschwärme oder längere Sperrungen, verzögern. Wie immer werden wir uns bemühen, Ihren Narwal so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen.

Wie ist der Status meiner Rückerstattung?

Wenn das Paket nicht versandt wurde, wenden Sie sich bitte per Chat, E-Mail oder Telefon an unser Support-Team, damit wir die Bestellung stornieren und so schnell wie möglich eine Rückerstattung veranlassen können.

Wenn das Paket zugestellt wurde, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, damit wir den Rücksendeprozess erleichtern können. Nachdem das Paket eingegangen ist und die Rücksendekontrolle durchlaufen hat, werden wir eine Rückerstattung veranlassen. Die Bearbeitung von Rückerstattungen dauert in der Regel 24 Stunden.

Warum wird mir eine Bearbeitungsgebühr berechnet?

Wenn Ihnen eine Bearbeitungsgebühr berechnet wird, verwenden Sie wahrscheinlich eine Kreditkarte in einem Gebiet außerhalb der USA/nicht Kanadas. Bitte überprüfen Sie Ihre IP-Adresse und wenden Sie sich zur Bestätigung an Ihre Bank.

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte per Chat, E-Mail oder Telefon an unser Support-Team.

Welches Zubehör ist im Lieferumfang des Roboters enthalten und welche Produkte sollten Benutzer separat kaufen? US-Website:Welches Zubehör ist im Lieferumfang des Roboters enthalten und welche Produkte sollten Benutzer separat kaufen?

Hier sind die Zubehörteile, die beim Kauf eines Narwal T10 standardmäßig enthalten sind:

1 x Staubsaugmodul, 1 x Seitenbürste, 1 x Wischmodul, 4 x Mopps, 1 x Magnetstreifen, 1 x Hakenschneider, 1 x Netzkabel, 2 x Filterschwämme.

Alle anderen Zubehörteile sind auf unserer offiziellen Website (https://shop.narwal.com/) erhältlich.

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