Über Rückgabe und Rückerstattung

• Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie den Artikel umtauschen. Alle weiteren Versandkosten trägt der Käufer.

• Wenn Sie auf eine Situation oder eine unbefriedigende Situation stoßen, öffnen Sie den Streit bitte nicht. Wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um das aufgetretene Problem zu erklären. Wir werden es lösen.

• Wenn die Produkte irgendwelche Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt.

• Bitte beachten Sie: Der zurückgegebene Artikel muss neu und im Originalzustand sein.

• Sollten Rücksendungen erforderlich sein.

1. Kontaktieren Sie uns per Nachricht oder E-Mail oder Handelsmanager

2. Geben Sie so viele Details wie möglich über das Problem an, das Sie haben.

3. Senden Sie den Artikel für den vereinbarten Umtausch oder die Rückerstattung zurück

Über uns

• Truelove pet ist seit mehr als 10 Jahren der professionellste Hersteller von Haustierprodukten in China.

• Die Marke Truelove ist seit mehr als 10 Jahren ein branchenführender Hersteller von Verhaltens-, Eindämmungs- und Lifestyle-Produkten für Haustiere und hilft Millionen von Menschen und Haustieren.

• Wir können OEM-Service für Ihr eigenes Design anbieten.

• Wir haben einen großen Vorrat und kleine Bestellungen für unsere Truelove - Produkte sind ebenfalls willkommen.

Über Verschiffen

• Lieferung weltweit

• Versandzeit: Montag bis Freitag - Bestellung vor 14:00 Uhr, Versand am selben Tag; Bestellung nach 14 Uhr, Versand am nächsten Tag Samstag bis Sonntag - Versand am Montag
  Andere Feiertage werden am ersten Tag des Arbeitstages versendet (nach chinesischer Zeit)

• Die meisten Artikel versenden wir innerhalb von 0-7 Werktagen nach Zahlungseingang

• Versandart

1. Freies Verschiffen durch AliExpress Standardversand oder E-Paket: normalerweise 16-35days. (Für Pakete unter 2 kg)

2. DHL, FEDEX, UPS, EMS, TNT: normalerweise 5-10 Werktage.

3. Warme Erinnerung: Für brasilianische Kunden wird empfohlen, die AliExpress-Standardversandlogistik zu verwenden.

4. Hinweis zur Plattform: Die brasilianische Post kündigte vorübergehend an, dass sie ab dem 27. August Ortszeit für alle internationalen Pakete, die vom Zoll abgewickelt werden, eine Gebühr von 15 R$ (ca. Diese Gebühr trägt der Käufer. Wenn der Käufer die Gebühr 30 Tage lang nicht bezahlt, wird das Paket zurückgesandt. Wir hoffen, dass brasilianische Kunden auf diese Situation achten sollten.

5. Warme Erinnerung 2: Argentinische Kunden, achten Sie auf die Zollabfertigung, wenn Sie eine Expresslieferung erhalten.

• Wir garantieren keine Lieferzeit für alle internationalen Sendungen aufgrund von Unterschieden in den Zollabfertigungszeiten in den einzelnen Ländern

• Wenn Sie den Artikel nicht innerhalb der Lieferzeit erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, wir werden ihn prüfen und Ihnen so schnell wie möglich antworten. Unser Ziel ist die Kundenzufriedenheit !!!

Über Feedback

• Sobald Sie Ihr Produkt erhalten haben, nehmen Sie sich bitte einen Moment Zeit, um uns ein positives Feedback zu hinterlassen

• Wenn Sie damit nicht zufrieden sind, lassen Sie es uns bitte zuerst wissen, bevor Sie das negative Feedback hinterlassen, und wir können Ihnen helfen, das Problem zu lösen, bis Sie damit zufrieden sind.

• Wir werden unser Bestes tun, um alle Probleme zu lösen und Ihnen den besten Kundenservice zu bieten.

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